Mentions légales

En utilisant ce site internet pour réserver des services, j’accepte les conditions générales d’utilisation suivantes :

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation déterminent les règles d’accès à la réservation d’un service (séance et/ou atelier et/ou programme) en ligne et ses conditions d’utilisation que l’Utilisateur du service et Client reconnait accepter, sans réserve, du seul fait de son utilisation au service.

L’Entreprise individuelle ROXANNE VAN DYKE ~ AU COEUR DE est seule autorisée à définir les conditions de mise à disposition du public et d’utilisation de cette plateforme de réservation en ligne.

Le site web www.aucoeurde.site ainsi la plateforme de prise de rendez-vous en ligne sont la propriété de l'Entreprise ROXANNE VAN DYKE AU COEUR DE dont le siège social est situé au 117 Chemin des Bandés, 74500 Vinzier, France

 

OBJET

La prise de rendez-vous ou réservation ou programme en ligne correspond à un service mis à disposition par l’Entreprise et permettant à ses clients de réserver un créneau horaire afin d’y effectuer une prestation de services au lieu indiqué dans la réservation ou en ligne.

 

ACCÈS AU SERVICE ET UTILISATION

Pour les Utilisateurs, cette fonctionnalité se matérialise sous la forme d’un lien accessible depuis le site internet www.aucoeurde.site.

L’Utilisateur devra s’assurer préalablement à toute utilisation du service, de la compatibilité de son environnement technique avec la plateforme employée par l’Entreprise.

Il ne pourra en aucun cas se prévaloir, postérieurement au test préalable, d’une incompatibilité ou d’un défaut d’accès au site.

A partir de la plateforme de  prise de rendez-vous ou réservation ou programme , l’Utilisateur devra, choisir le type de prestation à partir du choix qu’il lui sera proposé, la date et l’heure à laquelle il désire le service choisit ou l'événement.

Enfin, l’Utilisateur devra renseigner son nom, prénom, numéro de téléphone, son adresse mail et toutes données nécessaires à la réalisation de la prestation de service.
L’Utilisateur choisira le mode de paiement pour le service ou l'événement choisit, soit un paiement immédiat ou en personne . Aucune donnée bancaire n’est retenue sur le site.

Seules les prestations listées sur la plateforme de réservation depuis le site internet www.aucoeurde.site sont éligibles.

 

REALISATION DU SERVICE ou EVENEMENT

Lors de sa venue au lieu indiqué dans la réservation du service ou événement choisit, il sera demandé au Client son nom et prénom, une demande de présentation de la carte d'identité pourra être demandée pour les prestations avec des limitations en termes d'âge, sur demande de l'Entreprise.

En cas de retard de plus de 15 minutes, l'Entreprise annulera automatiquement la réservation et se réserve le droit de facturer la prestation de service ou si le paiement a été fait d'avance, il sera conservé entièrement.

Le client a la possibilité d’annuler son rendez-vous, depuis le site internet www.aucoeurde.site ou par mail à info@aucoeurde.site. Le Client peut également contacter ROXANNE VAN DYKE ~AU COEUR DE par téléphone au
07 49 56 79 17. 

Pour éviter une facturation de la prestation de services, l’utilisateur doit prévenir de son annulation au plus tard 24h avant la réservation.

L’espace n'est pas inaccessible sans réservation préalable. 

Durant les séances, aucun accompagnateur, sauf demande préalable n'est admis. Sauf pour les séances destinées à des enfants, un parent (mère ou père) doit être présent, les adolescents dès 14 ans peuvent venir seul(e). Pour les séances DUO deux personnes sont admises.

Le solde restant des prestations à réaliser suite à la réservation seront payées directement à ROXANNE VAN DYKE AU COEUR DE au début de la séance ou de l'atelier.

 

RETARDS 

Les retards de moins de 15 minutes sont tolérés, le service sera cependant réduit du temps de retard pour ne pas empiéter sur les séances des personnes respectant les horaires des réservations.
Au delà de 15 minutes, l'Entreprise se réserve le droit de facturer la prestation de service ou si le paiement a été fait d'avance, il sera conservé entièrement.

Pour obtenir une nouvelle réservation, un acompte ou la totalité de la prestation, si deux rendez-vous sont annulés à la suite; sera vous exigé par l'Entreprise.

 

REPORTS ET ANNULATIONS 

Pour tout report ou annulation il doit être respecter un délai d'annonce au plus tard 24h avant la réservation.
 

En cas de report, respectant le délai d'annonce, une nouvelle date sera proposée pour un nouveau créneau horaire disponible.

A moins de 24 heures avant la réservation, l'Entreprise se réserve le droit de facturer la prestation de service ou si le paiement a été fait d'avance de conserver l'entier du paiement.

Pour obtenir une nouvelle réservation, un acompte ou la totalité de la prestation, si deux rendez-vous sont annulés à la suite; sera vous exigé par l'Entreprise.
 

Dans le cadre d'une annulation respectant le délai d'annonce des 24 heures avant la réservation, l'annulation sera acceptée sans frais ou en cas de paiement d'avance, le montant sera remboursé.
 

En cas d'annulation des prestations par ROXANNE VAN DYKE AU COEUR DE, les prestations de réservation d'événements seront remboursées, dans un délai de maximum 14 jours ouvrés dès l'avis d'annulation.

 

REMBOURSEMENT

Le remboursement des prestations de service payées d'avance s'effectue via PAYPAL OU PAR VIREMENT, dans un délais de 14jours MAXIMUM après l'avis d'annulation (date de l'avis pas mail, SMS, WhatsApp ou sur le site internet).

 

LIMITATION TEMPORAIRE DU SERVICE

Dans le cas où un Client aura procédé à deux annulations de réservation sur une période d’un mois, ou dans le cas où l'Utilisateur ne se serait pas présenté suite à une réservation effectuée en ligne plus de deux de suite, l'Utilisateur ne sera plus autorisé à faire des réservations en ligne jusqu'à nouvel avis de l'Entreprise. L'avis sera valable quelque soit le moyen de communication utilisé par l'Entreprise.

Pour procéder à de nouvelle réservation, il devra contacter directement ROXANNE VAN DYKE ~ AU COEUR, et ne pourra pas effectuer de nouvelle réservation avant un délai de 3 mois à compter de la date d'avis de limitation temporaire de service.

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LIMITE DES RESPONSABILITÉS 

ROXANNE VAN DYKE ~ AU COEUR DE s’efforce d’assurer au mieux l’accès permanent aux fonctionnalité de réservation en ligne, ainsi que l’exactitude et la mise à jour des informations disponibles sur cette dernière, mais n’est tenue que d’une obligation de moyens envers l’Utilisateur.

La responsabilité de ROXANNE VAN DYKE AU COEUR DE ne saurait être recherchée en cas de non-respect par l’Utilisateur des Conditions Générales d’Utilisation.

 

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, la plateforme de réservation en ligne et chacun des éléments qui les composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo…) sont la propriété exclusive de la ROXANNE VAN DYKE ~ AU COEUR DE ou sont libre de droit car fournies par l'hébergeur du site, seule habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle y afférents, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter et utiliser le site aux fins décrites aux présentes.

Par conséquent, l’Utilisateur s’interdit d’utiliser, reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des tiers ces éléments sans l’autorisation expresse et écrite de ROXANNE VAN DYKE ~ AU COEUR DE.

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DONNÉES PERSONNELLES

• Conformément à la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite « loi Informatique et Libertés ») et au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), des données à caractère personnel concernant les Clients et Utilisateurs font l’objet d’un traitement informatique par L'entreprise individuelle ROXANNE VAN DYKE AU COEUR DE agissant en qualité de responsable de traitement pour notamment la gestion de la prise de rendez-vous ou réservation en ligne.

• Les types de données concernées sont les nom et prénom, numéro de téléphone, email, adresse du Client.

• Ces données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités rappelées ci-dessus.

• Toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de ses données personnelles ou une limitation de leur traitement, du droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes et du droit de retirer son consentement à tout moment. Enfin, chacun dispose du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

• Ces droits peuvent être exercés par courriel à l’adresse dédiée: info@aucoeurde.site, sous réserve, le cas échéant, de la justification de l’identité de la personne concernée.